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Gestão de Conflitos
Gestão de Conflitos: Transformando Divergências em Oportunidades de Crescimento
1. Introdução à Gestão de Conflitos
A gestão de conflitos é um processo de identificação, prevenção e resolução de divergências entre indivíduos ou grupos. Compreenda a importância dessa prática, que busca promover a comunicação, o entendimento mútuo e a busca por soluções colaborativas para lidar com as tensões e conflitos interpessoais.
2. Identificação e Prevenção de Conflitos
Um aspecto crucial na gestão de conflitos é a identificação precoce dos sinais de tensão e divergências. É importante promover um ambiente de comunicação aberta e respeitosa, incentivar o diálogo e a escuta ativa, além de estabelecer regras claras de convivência e de resolução de conflitos, visando prevenir a escalada das divergências.
3. Resolução Construtiva de Conflitos
Quando os conflitos surgem, é essencial adotar abordagens construtivas para sua resolução. Isso envolve a busca por soluções colaborativas, a consideração de diferentes perspectivas, a negociação de interesses e a busca de um consenso ou acordo mútuo.
Em suma, a gestão de conflitos é fundamental para promover relações saudáveis, produtivas e harmoniosas em diversos contextos. Valorize a importância dessa prática, buscando desenvolver habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos.
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Informações Importantes do Curso
Base Legal
Cursos válidos em todo o Brasil, conforme:
- Lei nº 9.394/96
- Decreto nº 5.154/04
- Deliberação CEE 14/97
Carga Horária do Curso
Escolha entre 8h a 120h no momento da matrícula.
Objetivo do Curso
Qualificar o profissional em Gestão de Conflitos com o intuito de prepara-lo para a demanda do mercado.
Benefícios do Certificado
- Valorização do currículo
- Chances de promoção
- Horas extracurriculares
- Progressão funcional
- Pré-requisito para concursos
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